Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, PA Waikabubak Gandeng BRI Cabang Waikabubak Gelar Pelatihan Service Excellence

Waikabubak, 11 Juni 2026 – Bertempat di Ruang Media Center, Pengadilan Agama Waikabubak sukses menyelenggarakan Pelatihan Service Excellence (Layanan Prima) pada hari ini, Kamis, 11 Juni 2026. Kegiatan peningkatan kapasitas ini dilaksanakan bekerja sama secara strategis dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Waikabubak.

Merujuk pada Surat Undangan Ketua Pengadilan Agama Waikabubak Nomor: 617/KPA.W23-A10/UND.HM2.1./VI/2026, pelatihan ini diikuti secara antusias oleh jajaran Hakim, Panitera, Sekretaris, Pejabat Struktural/Fungsional, serta seluruh Pegawai, Staf, dan PPPK Pengadilan Agama Waikabubak.

Dalam pelatihan ini, tim pemateri ahli dari BRI Cabang Waikabubak membedah tuntas aspek-aspek krusial dalam mewujudkan pelayanan publik yang melampaui harapan masyarakat pencari keadilan, meliputi:

·         🌟 4 Key Success Factors (4P): Penguatan aspek People (penampilan, sikap, keahlian), Process (cepat, tepat, akurat, aman), Product, dan Premises (kenyamanan lingkungan kantor).

·         🕴️ Grooming & Bahasa Tubuh Profesional: Praktik langsung etika berpenampilan, posisi berdiri, cara bersalaman, posisi duduk yang benar, hingga menjaga eye contact guna membangun hubungan personal dan rasa percaya diri.

·         🗣️ Komunikasi Efektif & Alur Standar Layanan: Memahami pentingnya intonasi suara dan bahasa tubuh, serta tata cara melakukan opening hingga closing greeting yang memberikan kesan mendalam (WOW effect) bagi masyarakat.

·         📑 Handling Complain & Solusi: Teknik menganalisis, mendengarkan secara aktif, serta memberikan solusi taktis yang dipahami, ditolong, dan tidak mempersulit penanganan keluhan pengunjung.

Pelayanan publik yang berkualitas merupakan cerminan nilai dan peradaban bangsa. Melalui sinergi dan transfer pengetahuan bersama BRI Cabang Waikabubak ini, Pengadilan Agama Waikabubak berkomitmen penuh untuk terus berbenah secara konsisten demi menghadirkan pelayanan hukum yang ramah, profesional, transparan, dan berkelas bagi seluruh masyarakat di Bumi Marapu. 🤝🔥

Satu visi, bergerak bersama, melayani dengan sepenuh hati! 💪

#PAWaikabubak #BRIWaikabubak #ServiceExcellence #LayananPrima #PelatihanLayanan